Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa.

• O produto deve ser devolvido sem uso e com embalagem original intacta.
• O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.
• O frete de devolução é por conta do consumidor, exceto em caso de defeito ou erro nosso.

Produto com defeito ou erro no pedido

Se você recebeu um produto com defeito, danificado ou diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Nesse caso:

• Arcamos com o frete de devolução e reenvio.
• Substituímos o produto ou realizamos reembolso integral, conforme sua preferência.
• Envie fotos do produto e da embalagem para agilizar o processo.

Produtos não elegíveis para devolução

• Produtos perecíveis (ervas, banhos) com embalagem aberta.
• Velas, incensos e fumigêneos com embalagem violada.
• Produtos personalizados ou rituais já realizados.